Pogoji uporabe HMG

1. SPLOŠNE DOLOČBE

2. UPORABA STORITVE MOBILNIMARKETING.COM

3. ZASEBNOST IN VARSTVO PODATKOV

4. ZAVRNITEV ODGOVORNOSTI

5. CENIK

6. POMOČ UPORABNIKOM

7. KRŠITVE

8. SPLOŠNO

1. SPLOŠNE DOLOČBE

Pogoji uporabe storitve mobilnimarketing.com so splošni pogoji podjetja Honire, inovativne informacijske tehnologije, d.o.o., Brilejeva ulica 13, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju: Honire d.o.o.).

Opis storitve

Storitev obsega SMS/MMS/WAP push storitve:

SMS glasovanja, križanke, kvize, mnenja, ankete, info storitve,

članstva v različnih tematskih SMS storitvah z obveščanjem.

Podjetje Honire d.o.o. ima za opravljanje teh storitev na voljo mobilno telefonsko številko 031 66 22 77. Storitve naročniki uporabljajo v skladu z navodili in priporočili ponudnika storitve mobilnimarketing.com ter navodili ponudnika poti.

Definicije pojmov

Ponudnik storitve je glede na pogoje uporabe podjetje Honire d.o.o. s svojimi pogodbenimi partnerji. Podjetje Honire d.o.o. je za storitev v celoti odgovorno.

Ponudnik poti je družba Mobitel d.d..

Uporabnik storitve mobilnimarketing.com je lahko vsaka pravna ali fizična oseba, ki sprejme navedene pogoje uporabe. Starostnih omejitev pri uporabi ni, razen če je posebej navedeno pri pogojih sodelovanja za posamezno akcijo.

Uporabnik storitve je lahko vsak uporabnik, ki uporablja omrežja Mobitel GSM/UMTS (naročniki Mobitel, Mobi uporabniki in Debitel naročniki), omrežje Simobil, omrežje Tušmobil, predplačniki Izimobil in M-mobil. Uporabniki morajo biti opremljeni z mobilnikom, ki podpira pošiljanje in prejemanje SMS sporočil. V namene WAP push in MMS sporočil pa tudi vsebinske motive in WAP protokol.

Uporaba storitve se omogoča nedoločenemu številu uporabnikov, ki sprejmejo splošne in posebne pogoje storitve ponudnika, ki so objavljeni na spletni strani www.mobilnimarketing.info.

Odhodna komunikacija (MO komunikacija, ang.: Mobile Originated) je s strani uporabnika posredovana zahteva po vsebini ali storitvi ponudnika, ki poteka preko omrežja Mobitel GSM/UMTS. To je lahko SMS, MMS, WAP, KLIC ali USSD in morebitne druge prihajajoče tehnologije. Mobitel MO komunikacijo se uporabniku zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku za posamezni način komuniciranja.

Dohodna komunikacija (MT komunikacija, ang.: Mobile Terminated) je način, s katerim ponudnik uporabniku posreduje dogodke oziroma vsebino z dodano vrednostjo. Mobitel, v dogovoru s ponudnikom, nekatere vsebine uporabniku zaračuna po cenah, ki so določene v ceniku storitve ponudnika.

MSISDN je mobilna telefonska številka.

SMS (Short Message Service) je storitev mobilnega operaterja, ki omogoča izmenjavo kratkih tekstovnih sporočil preko mobilnega omrežja.

Seja (Session) je funkcionalnost sistema SMS komunikacije, ki omogoča pošiljanje več zaporednih SMS sporočil v aplikacijo ponudnika brez vsakokratne zahteve po vpisovanju ključne besede s strani uporabnika. Seja se vzpostavi, ko uporabnik pošlje SMS sporočilo s ključno besedo na številko in traja do zaključka le-te s strani aplikacije ponudnika oziroma se izklopi samodejno po določenem času od zadnjega prejetega SMS sporočila s strani uporabnika na številko (na primer 2929). Seja omogoča prepoznavanje uporabnika in beleži v kakšnem zaporedju je ta pošiljal SMS sporočila aplikaciji.

MMS (Multimedia Messaging Service) je storitev mobilnega operaterja, ki preko mobilnega omrežja omogoča izmenjavo tekstovnih sporočil obogatenih z zvokom, sliko in video zapisi.

WAP (Wireless Aplication Protocol) je tehnologija, ki združuje internet in mobilne telekomunikacije. Omogoča povezavo do interneta z mobilnim telefonom. Za dostop do WAP strani je potreben mobilni telefon, ki mora biti ustrezno nastavljen in, ki podpira WAP protokol.

WAP-push SMS sporočilo je SMS sporočilo, ki ima v glavi zapisano binarno povezavo do WAP naslova.

Mobilni klub oziroma sorodni seznam prejemnikov SMS, MMS in drugih periodičnih ali neperiodičnih, premijskih ali nepremijskih sporočil in/ali mobilnih vsebin, vključuje posameznike ali skupino uporabnikov, ki se je pri ponudniku predhodno naročila na ta obvestila ali sporočila.

Dogodek je uporabniku posredovana mobilna vsebina, vsebinski motiv oz. telekomunikacijsko opravljena storitev, naročena informacija ali obvestilo. Dogodek je lahko brezplačen ali plačljiv. Uporabniku se posamezni dogodki zaračunajo po cenah, ki jih določa ponudnik in so pogodbeno dogovorjene. Dogodki se uporabniku zaračunajo ločeno od prenosa podatkov oziroma MO komunikacije.

2. UPORABA STORITVE

Pri storitvah lahko sodelujejo vsi uporabniki, ki imajo ustrezno opremljene mobilne telefone in katerim so storitve omogočene v skladu s ponudbo operaterja.

Uporabnik mora vedno pred prvo uporabo potrditi, da je seznanjen in se strinja s pogoji. V primeru, da se s pogoji ne strinja, uporabnik pri storitvah ne more sodelovati.

Uporabnik potrdi pogoje storitve preko SMS sporočila, če gre za zahteve preko SMS sporočil ali preko vmesne wap strani, v primeru, da gre za WAP push sporočilo. Ponudnik storitve lahko po lastni presoji posameznega uporabnika izključi, v kolikor je slednji kršil pravila in obveznosti, ki izvirajo iz splošnih pogojev uporabe storitve in pogojev posamezne akcije. Posamezni uporabnik lahko tudi odstopi od pravil in pogojev uporabe storitve 24 ur na dan na način, ki je določen v posebnih pogojih sodelovanja za posamezno akcijo.

Zaposleni v podjetju Honire d.o.o. in pogodbeni partnerji ponudnika storitev ne smejo sodelovati v nagradnih igrah.

Uporabnik storitve mobilnimarketing.com se zaveže da:

Storitev mobilnimarketing.com ne bo uporabljal v namene objavljanja ali propagiranja vsebin, ki niso bile predhodno dogovorjene s ponudnikom storitve.

Storitev mobilnimarketing.com ne bo uporabljal v namene objavljanja ali propagiranja vsebin, ki so v nasprotju z veljavno zakonodajo, javnim redom in moralo.

Ne bo distribuiral avtorsko zaščitenih vsebin in vsebin, ki so na kakršenkoli način lastnina tretjih oseb.

Ne bo uporabljal nobenih dodatnih računalniških programov, ki bi lahko škodovali nemotenemu delovanju storitve.

Ne bo posredoval zbranih osebnih podatkov uporabnikov tretjim osebam.

Ne bo nadlegoval uporabnikov, ki se niso strinjali s pogoji sodelovanja pri posamezni akciji.

V primeru, da uporabnik krši enega ali več zgoraj naštetih pravil, si ponudnik storitve pridržuje pravico, da prekine sodelovanje.

3. ZASEBNOST IN VARSTVO PODATKOV

Ponudnik storitev se zavezuje, da bo skrbno in v skladu z zakonodajo varoval osebne podatke uporabnikov. Vsi podatki se zbirajo na podlagi osebne privolitve posameznika in izključno za namen neposrednega trženja, ki med drugim zajema:

Vodenje baze podatkov

Brezplačnega SMS/MMS/WAP push obveščanja

Seznam osebnih podatkov, ki se bodo zbirali od posameznega uporabnika je določen v pogojih sodelovanja za konkretno akcijo in se lahko spreminja glede na posamezno akcijo.

4. ZAVRNITEV ODGOVORNOSTI

Uporabnik storitve Honire Marketing Gateway se ob strinjanju s pogoji zaveda, da:

Sistem pošiljanja SMS/MMS/WAP push sporočil ni popolnoma in absolutno zanesljiv ter varen način prenašanja informacij.

Ponudnik storitve ne more zagotoviti popolnega zadovoljstva uporabnika.

Ponudnik storitve ni odgovoren za izgubo podatkov, nepravilno delovanje storitve ali ostalih težav pri upravljanju s storitvijo, ki so posledica napačne uporabe storitve ali neznanja uporabnika.

Ponudnik storitev ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja mobilnega operaterja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve. Ponudnik poti (Mobitel d.d.) zagotavlja zanesljivo posredovanje tistih SMS sporočil uporabnikov, ki jih je sintaktično pravilne prejel na svoj SMS center. V primeru, da sporočilo ne doseže uporabnika (uporabnik ima izklopljen telefon ali je v območju, kjer ni GSM/UMTS signala ali ima poln predal za SMS sporočila), se ponudnik poti obveže, da bo poskušal sporočilo dostaviti uporabniku še 72 ur po prvem poizkusu. Po preteku tega roka ponudnik poti sporočilo zavrže. Četudi sporočilo ne doseže uporabnika, ponudnik poti opravljeno storitev le-temu zaračuna.

V kolikor je bila storitev s strani ponudnika opravljena, ponudnik poti opravljeno storitev uporabniku zaračuna tudi v primeru, da uporabniku sporočila ni uspel v 72 urah dostaviti zaradi razlogov navedenih v prejšnjem odstavku in iz drugih razlogov, ki jih opredeljujejo splošni pogoji ponudnika poti.

5. CENIK

Vsako poslano SMS sporočilo s strani uporabnika se zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku ponudnika poti.

Posredovana SMS sporočila uporabniku s strani storitve mobilnimarketing.com so za prejemnike mobilnih telefonov brezplačna (0 €), razen v primeru, da ni drugače določeno v pogojih sodelovanja za konkretno akcijo.

Sporočila posredovana preko SMS sporočila uporabniku za potrditev ali zavrnitev pogojev in pravil sodelovanja ter obvestila o tem ali je storitev na voljo (sistemska sporočila): 0 €

Posredovana SMS sporočila uporabniku, ki vključujejo vprašanja pri nagradnih igrah, potrdilo za prijavo/odjavo iz sistema ali potrdilo za prijavo/odjavo iz SMS kluba, prejem obvestil in ostalih informacij na zahtevo uporabnika ter ostala reklamna sporočila: 0 €

Vse cene so brez DDV.

Mobi in Halo uporabniki: pri storitvi, ki je v posebnih pogojih sodelovanja za posamezno akcijo določena kot plačljiva, morajo preveriti obstoječe stanje na računu oziroma ali je stanje na računu dovolj visoko za nemoteno uporabo storitve.

6. POMOČ UPORABNIKOM

Ponudnik storitve rešuje vse reklamacije povezane z delovanjem storitve mobilnimarketing.com razen v primeru, da ni določeno drugače v pogojih sodelovanja konkretne akcije.

Uporabniki lahko ponudnika storitve kontaktirajo preko:

Telefon: 01 518 16 89

GSM: 031 392 643

E-pošta: info@honire.com

Delovni čas reševanja reklamacij: 24 ur na dan

7. KRŠITVE

Ponudnik storitve bo izključil vse uporabnike, ki delujejo v nasprotju s in pogoji oziroma so njihova dejanja v nasprotju z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

V primeru, da obstaja sum zlorabe sistema pri anketah in glasovanjih pri določenih storitvah, si ponudnik storitve pridržuje pravico, da takšnega uporabnika izključi iz glasovanja in anket, njegovi glasovi pa se ne upoštevajo.

V primeru, da pride do suma tehnično spornega načina dostopa do storitve mobilnimarketing.com s strani uporabnika, si ponudnik storitve pridržuje pravico, da takšnega uporabnika izključi iz uporabe storitve.

8. SPLOŠNO

Ponudnik storitve lahko v vsakem trenutku spremeni pogoje uporabe v primeru, da to zahtevajo vzroki pravne, komercialne ali tehnične narave. Ponudnik storitve se obveže, da bo v primeru spremembe pogojev na to jasno opozoril vse uporabnike storitve.

Vse pravice pridržane © 2010 Honire d.o.o. Pravno obvestilo Kontakt